服務宗旨

我公司自建廠以來,始終堅持“永求品質、誠信至上”為企業服務宗旨,樹立勤儉是魂,誠信是本,質量是根,服務是金的新理念。

投入大量的人力物力，通過不斷提高員工業務素質和改進生產技術裝備，規范的管理制度,嚴格執行產品標準,方能確保產品質量。
永上的服務，秉著一顆從用戶的需求出發,一切為用戶著想的初心，做到全方位的服務,讓用戶真正的滿意。

售前服務

• 7 ×24小時服務熱線,我們以專業的水平、熱情的態度來接待每一位用戶的來訪,迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其他咨詢。
• 不論您是電纜方面資深的工程師,還是新上任的采購管理，我們與您一起分析項目詳情,根據用戶的需要,幫助用戶選擇合適的產品、正確的型號、規格。我們從不推銷自己的產品,我們只幫助用戶完成他們的項目。
• 為了方便用戶對產品的選擇和后期的管理,公司總部幫助用戶培訓電纜知識及電纜專業技術人員。

售中服務

• 嚴格按合同技術要求及國家有關標準生產，保質保量，準時在約定地點交貨。
• 公司生產的產品，在出廠之前都要進行嚴格的實驗檢測，讓用戶使得放心，對得起每一位用戶的信賴;產品在交驗前的損壞,質量問題、短缺,—概由我方負責。
• 如果因用戶選型錯誤，訂購數量不足或特殊情況要求供貨，我公司急用戶所急,特殊情況特殊處理,優先安排生產，盡最大努力滿足用戶要求。
• 竭心盡力,協助配合用戶一起完成電纜的裝卸,正確的施工安裝。

售后服務

1、交貨不是服務的完成,而是服務的剛剛開始。
2、依據需方要求所生產的電線電纜,按國家規定線纜使用期限范圍內，由于制造原因損壞，實行三包,即“包修、包退、包換”。
3、在質量保證期內，若用戶在安裝投運或正常運行中發現電纜產
品質量問題，我公司在接到用戶電話或傳真之時起省內24小時派專業人員趕到現場調查、處理,經雙方確定是我方責任,我公司負責更換或維修，并承擔相應的責任。
4、經雙方確定用戶責任而造成的質量問題,我方也將積極協助解決,努力滿足用戶的要求。
5、用戶安裝使用過程中，如需提供技術指導，我方將及時派出專業技術人員到現場提供服務。如預分支電纜，我公司可應用戶要求，免費進行現場數據的測量，后期圖紙的設計繪制,并協助現場施工安裝調試直至正常運行等服務。
6、以用戶滿意為前提，我公司設有質量保證部，建立用戶服務跟蹤卡，并定期走訪用戶，向用戶進行書面和電話聯系，征詢用戶的意見和建議，對用戶提供的建議和質量問題進行統計和分析，不斷完善公司的管理，進一步提高產品質量和營銷服務，追求盡善盡美，確保產品質量萬無一失,技術服務全面到位。

訂貨須知

為了建立良好的供需關系,保護雙方共同的經濟利益,更好的履行契約的義務,并給予需方提供最佳服務,各需用單位在簽訂合同時,務請注意下列事項,并給予密切配合:
一、所列產品生產范圍均屬我廠正常產品,供需雙方可按國家有關經濟條款規定簽訂供貨合同。用戶需要的特殊產品,可提出具體技術要求,由供需雙方視其具體情況,經協商認定后,簽訂合同。屬于新產品部分,可按國家有關規定辦理。
二、簽定合同時,請詳細填明訂貨單位,收貨單位,付款單位的名稱,通訊地址(包括所在省、市、地區、縣、街、號),電話,電報,電信,郵政編碼,開戶行,賬號及代表人。切勿省略。
三、簽定合同時,請按所訂購產品的標準準確填寫所需產品名稱、型號、規格、供貨數量及包裝方式。
四、供貨合同須經供方編制合同號,簽訂交貨期,并經供需雙方加蓋公章(合同專用章)后方始生效。
五、產品合格證書,國內產品均隨貨同行(釘在木盤上或扎在產品上)請收貨單位注意保存。
六、一份合同應寫同一個賬號,同一個收貨人,同一到達站,合同一經簽訂不再分割分運。
七、產品交貨時按±0.5%公差交貨,因此在訂貨時務請考慮。
八、訂貨時請明確任務性質,例如出口、成套、XX配套、XX專案、直供、技措維修等。所訂合同如系重點任務,按國家規定的項目進度下達相應文件,以便安排生產。
九、合同簽訂后即產生法律效力,供需雙方均應按《中華人民共和國經濟合同法》及有關法令、法規和文件執行。
上述須知,請廣大新老客戶給予大力配合和支持。